HEY BESTIE!

Nossa política de troca e devoluções atende às necessidades de nossos clientes e é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Queremos te ver feliz e voltando sempre à nossa loja virtual. Por isso, os produtos ZUNA seguem critérios rigorosos de qualidade.

Entretanto, se aconteceu algo ou não ficou satisfeito, você pode realizar a troca ou a devolução. A partir do momento que o pedido chega na sua casa, você tem até 7 dias para solicitar a devolução e 30 dias no caso de trocas.

Na opção de troca o cliente arca com o envio e a Zuna com o reenvio do produto.

O produto pode ser embalado na mesma sacola que te enviamos ou alguma caixa de papelão que você tenha.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com as etiquetas afixadas e sem sinais de uso.

Entre em contato conosco pelo nosso SAC 21 99073-4614 (wpp) e informe se deseja a troca ou devolução, bem como seu CPF para identificarmos sua compra.

Se optou pela devolução, solicite um código de postagem, mas se prefere a troca, leve seu produto até os correios mais próximos e realize a postagem para destinatário abaixo:

 

Zuna

CNPJ Nº 49.230.992/0001-32

Endereço: Avenida José Côrtes Júnior, 304 ant av esmeralda 93/lt22 - Serra Grande - Niterói/RJ

CEP: 24340-300

 

Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para verificar suas condições. Essa análise acontece até 7 dias úteis. Após a aprovação, efetuaremos a troca ou reembolso.

ATENÇÃO

Peças com desconto: caso você tenha efetuado uma compra com desconto, o valor do crédito será equivalente ao valor pago.

Peças da categoria sale só poderão ser trocadas por outras peças também em sale, desde que ainda estejam disponíveis em estoque.

Nas trocas de peças sale, o cliente arca com o custo de devolução e do reenvio.

Não reservamos a peça desejada para a troca.

DEVOLUÇÃO

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento efetuada:

* Pix: será estornado em até dois dias úteis na conta do comprador;

* Cartão de Crédito: será estornado na fatura do cartão de crédito de acordo com a data de processamento do seu banco (necessário apenas aguardar).